Foire Aux Questions
- Quels sont les temps d’expédition ainsi que les prix ?
Colissimo ou Mondial Relay offerte à partir de 45€ (France uniquement).
- Sinon, 3,70€ pour Mondial Relay (3-5 jours ouvrés) - France uniquement.
- 4,90€ pour Colissimo (2-3 jours ouvrés) - France uniquement.
Suisse (3-5 jours) :
- 10,50€ en dessous de 39€, sinon 4,90€ (pas de taxes supplémentaires à l'arrivée).
Belgique (3-5 jours) :
- 8€ en dessous de 39€, sinon 3,90€ (pas de taxes supplémentaires).
International - Outre Mer : 15€
- Expédiez-vous partout dans le monde ?
Pour le moment, nous ne livrons qu'en Europe et dans les dom-tom.
- Votre site est-il sécurisé ?
Un certificat de sécurité vous assurant la non transmission de vos données ainsi qu'un processus de paiement sécurisé.
- Quels sont les modes de paiement ?
Actuellement, vous pouvez effectuer un paiement par carte de crédit ou Apple Pay. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements.
- Comment ça marche si je ne suis pas satisfait.e de mon achat ?
Nous sommes tellement sûrs que nos serviettes vous plairont que vous pouvez les retourner sous un délai 30 jours (une fois reçus chez vous) quelle que soit la raison !
Il suffit de nous contacter à contact@fromsoleildete.com
Nous vous rembourserons le prix total par la méthode de paiement utilisée.
- Comment suivre ma commande ?
Prenez votre numéro de suivi qui vous a été transmis par e-mail puis aller sur le transport choisi (ici la poste (colissimo) ou mondial relay).
- Où sont fabriquées vos serviettes de plages ?
Nous fabriquons en Turquie, malheureusement contraints par le savoir-faire unique lié au tissage qui se trouve dans ce pays. Mais nous faisons l'effort d'utiliser des transports qui consomment le moins (train ou camion).
- Est-ce que vos serviettes ont des labels de qualité ?
Bien sûr ! Toutes nos serviettes sont certifiées OEKO-TEX Standard 100.